作 者：正风
来 源：正和岛（ID：zhenghedao
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一、AI，“再定义”重工业
这些年来，在观察和接触一个又一个热门产品后，如果说对哪句话的感触变得越来越深刻，那一定是管理思想家迈克尔·哈默的那句名言：“豪华大巴司机的微笑永远也不能替代汽车本身。”
这句话背后的含义是，于用户而言，他们最为看重的还是产品和服务所带的实际价值，而非那天花乱坠的营销噱头。
当我们把目光聚焦到如今这样一个AI时代，相信很多人会对这句话有更深的体会。
例如，最近几年，各大厂商的AI产品发布可谓层出不穷，为人们展现出了一幅又一幅AI蓝图，从中能够感受到业界对AI的愿景和期待。
但如果从用户视角出发，坦白说，大家更为关注的其实还是AI是否真的能落地，说得再直接点，就是AI到底能给我提供哪些帮助，能不能解决我的实际问题。
我们看到，在近日举办的2025飞书未来无限大会上，飞书发布的业界首个AI应用成熟度模型，就是从用户视角出发，对AI的成熟度进行了分级，飞书强调只为客户交付能用、好用、实用的AI产品。
如下图所示，飞书将AI应用的成熟度分为M1-M4四个等级：
根据这一分级，飞书将M3级和M4级AI应用作为向市场提供AI产品的标准。正如飞书CEO谢欣强调的：“我们承诺为企业提供‘真能用、真落地’的企业AI产品，真正帮助企业在AI时代实现智能化。”
回到现实层面来看，那到底有没有一些AI成功落地于企业的案例可供参考、探究和学习呢？答案是肯定的。从我们的观察来看，当下，以煤炭、钢铁、冶金为代表的重工业企业与AI的结合，就呈现出一种十分显著的实用价值。
比如，在安全风险防范、降本增效以及高端化、智能化、绿色化发展方面，AI可以说开启了一场对重工业企业的“再定义”。
具体来看，AI不仅有效化解了长久以来困扰重工业企业的发展难题，更深刻作用于其逻辑结构、组织方式与治理能力当中，推动了重工业企业向数据驱动、智能化和人机协同方向不断演进。
这方面，参加本次飞书无限未来大会的鹏飞集团，就是一个十分典型的案例。
二、鹏飞集团的“飞书穿透力”
在大会的先进制造分论坛上，鹏飞集团副总裁郑梓豪做了一场“管控做减法，创新做乘法：AI重塑鹏飞管理基因”的主题演讲，从中能感受到其对AI技术的深刻理解和积极态度。
例如，郑梓豪讲到：
“没有传统的行业，只有传统的思维。我们希望采用飞书这样的先进工具去改变传统的思维、意识、行为和习惯。”
“众所周知，鹏飞集团最大的板块还是我们的矿业板块，飞书有一句话叫‘先进团队 先用飞书’，而我们则是‘地下组织也用飞书’，因为我们的蓝领和黑领工人占到了全公司人数的70%。与一些AI公司和金融公司相比，我们的数字化进程可能也慢了一点，时代的变化对我们的管理方式提出了更高的要求。”
“我们倡导信息平权，飞书帮我们破除了三大障碍，首先是技术门槛低，可以做到零代码开发；其次是学完就能用，像多维表格这样学完就能用的工具后续验证起来也特别快；第三是推广阻力小，优秀方案可以一键生成模板，直接拿到全平台去推广。”
这不禁引起了我们的好奇，这位年轻的“企二代”为何会如此重视AI，并如此坚定地将其落地到企业当中。一番了解后，我们发现这与其所在的行业背景和自身经历息息相关。
先来介绍下鹏飞集团，这是位于山西的一家营收超千亿，员工超3万人，以煤炭、焦炭、化工等业务为核心的重工业型企业。自去年8月上飞书之后，整个集团的数字化面貌可谓焕然一新。
今年刚刚26岁的郑梓豪则是一个海归青年，哥大数据分析专业出身的他深受“技术平权”理念的影响，对AI和企业的数字化转型一直抱有浓厚的兴趣。
所以，郑梓豪对AI的深刻理解和思考背后有两大动因：
第一，留学背景和所学的数据分析专业，使其对AI技术高度敏感，年轻一代企业家对新技术、新趋势也有着较高的接受度，更愿意在企业中尝试一些新的变革。
第二，也是最为根本的原因，那就是鹏飞集团真的尝到了AI的“甜头”，即感受到了AI落地企业后带来的实际价值。
这一点，我们可以从鹏飞集团与飞书的合作中一窥究竟，具体可以梳理为以下三个方面：
1. 管理赋能
客观来讲，与一些规模较大的企业家交流时，其实能感受到他们的“力不从心”。团队几十人上百人时，可能还会顾及到一些具体工作，了解到一线的真实情况，但等到公司上千人乃至数万人时，即使想他们管也管不过来。
可想而知，于鹏飞集团这样的万人企业而言，管理层包括郑梓豪本人想要直接触达基层，实时了解生产一线的具体情况会是一个多么难的事情。
但让人感到惊讶的是，鹏飞集团员工经常提到的一件事是，老板曾在凌晨12点“突袭”一线的班组会，哪个组的班组会开得好，哪个组有待提升，当场就能做一个点评。
这是怎么做到的？背后的关键就在于飞书为其提供的“AI会议质检”和“AI工作日志”等工具。在这些AI工具的加持下，管理层可以在第一时间看到每天数百场班组会的智能分析报告，不仅极大提升了会议管理的效率，还可以通过小程序直接加入到正在进行的班组会，实时掌握最真实的现场情况，管理层的手臂得以大大延伸。
2. 安全提升
在煤矿企业，班前会素有“安全第一哨”之称，下矿前30分钟，必须要和矿工同步当天的安全注意事项，强调作业安全规范。
鹏飞集团每天要召开400余场班前会，但旗下20余座煤矿分布在不同地区，靠人来逐一巡查既费时费力又拉低效率。如何保证15000名矿工都准时参加班前会，彻底杜绝“代签”“补签”现象曾一度是鹏飞集团的大难题。
上飞书后，利用飞书的多维表格、AI分析能力以及集成平台功能，鹏飞集团在2个月内从0到1搭建起了覆盖全集团的煤矿安全数字化管控体系——“AI会议质检”系统。
这套系统可以自动完成“是否指定安全责任人”“是否明确设备操作规范”等7项核心指标检查，秒级判断会议是否合格，会议达标率从70%跃升至95%。同时采取二维码签到的方式，矿工扫码后才能参加会议，彻底杜绝了代签可能。
3. 降本增效
还有一个很重要的点在于，上飞书之后，鹏飞集团有效实现了企业的精益管理。
例如，借助于“AI会议质检”系统，集团不仅提升了会议合格率，扩大了管理范围，还把抽查时间从过去的数小时缩短至如今的5分钟。
此外，“AI工作日志”每年能为其节省3600小时的日志审核时间，释放2名全职审核人力。与此同时，“AI工作日志”还能对日志数据进行有效分析，进而辅助管理层进行有效决策，这在过去也是无法实现的。
通过以上内容我们不难发现，当飞书的AI能力穿透到鹏飞集团的管理和生产各环节后，整个企业的数字化变革以及产生的效益都是肉眼可见的。想来，这也正是郑梓豪高度评价飞书，并积极在企业中落地AI的根本原因。
三、飞书的底层逻辑
进一步观察下来，其实不只是鹏飞集团，像镔钢集团、永卓控股、永锋集团、中天钢铁、海亮集团、东明石化等一众钢铁、冶金、化工企业这两年其实也都在上飞书。这就引起了我们的一个更深层思考，为什么这些重工业企业纷纷选择飞书？
分析下来，我们认为这背后有三个底层逻辑：
1. 无痛数字化
这指的是，使用飞书的过程其实是一个数据沉淀的过程，无需企业耗时、耗力、耗财去自建数据系统。
像前文提到的鹏飞集团矿工们的每一次扫码签到，每一场班前会的记录，乃至在飞书上的每一句对话，这些数据都会沉淀在飞书中。久而久之，鹏飞的数据库就会变得愈发完善，企业的数字化转型也在每天的日常工作中自然而然地完成了。
2. 成本低见效快
这指的是，飞书为企业提供的是一整套AI产品，无需要企业再去花高价采购其他软件，真正做到了拿来即用，即用即效。
像鹏飞使用多维表格和AI会议都是飞书自带的功能，不仅不用企业去购买，飞书团队还可以做相应的调整使之更符合企业的实际需求。
包括与永卓控股的合作中，飞书也专门为永卓上线了一个“轮胎管理工具”的功能。司机扫码后填写车牌号、轮胎品牌、更换日期等信息，由数据来计算多久更换一次轮胎最为合适，以及哪一品牌的轮胎最结实耐用。2个月下来，换胎成本节省了57万元，按这个进度推算，一年可以节省300万元。
所以，在企业数字化转型上，飞书其实也打破了很多企业的一个传统认知，即把数字化理解为花费成百上千万的预算去购买套装软件，再以年为周期缓慢进行。从飞书及其合作伙伴的故事来看，企业的数字化转型完全可以做到简单、高效、轻便。
3. AI嵌入了工作流
还有一个关键点在于，飞书作为一体化协作平台，它的一大核心优势是可以通过全流程集成能力将AI深度嵌入到企业的工作流当中，而非作为孤立功能存在。
以鹏飞集团为例，在质量考核自动化管理场景中，员工可以通过飞书多维表格，规范质量考核规则，并匹配考核结果进行推送，形成实时报表，让数据在手边。又如，在煤业安全应急指挥调度场景，飞书多维表格可以实现手机一键上报，分级自动触发紧急消息预警提醒、自动拉群、跟进处理闭环、提升应急处置效率、减少危险事故发生。
可见，飞书让AI真正嵌入到了企业的工作流当中，并成为员工工作中不可或缺的一部分。
多说一句，于大型能源企业的蓝领工人而言，要想让大家真的把AI工具用起来，有两个核心要素，一是使用门槛低，不能让工人们感觉用起来很困难，二是工作中真的用得上，而不是为了用而用。显然，飞书很好地满足了这两点。
四、结语
值得一提的是，就在上个月，工信部在审议《工业和信息化部信息化和工业化融合2025年工作要点》时，明确提出要实施“人工智能+制造”行动，加快重点行业智能升级，打造智能制造“升级版”。这一表态无疑释放出国家层面对“人工智能+制造”深度融合的高度重视。
再结合鹏飞、镔钢、永卓、永锋、海亮等煤炭、钢铁、化工企业纷纷上飞书的迹象来看，有理由相信，中国重工业正在发生一个悄然变化——AI与制造将产生愈发深度的融合，重工业企业的数字化进程将进一步加速，在历经数字化改造后，它们将迈入一个智能化和精益化的新时代。
从上述案例来看，在这个进程中，一批重工业企业也已经意识到，借助于飞书的先进工具和数字化解决方案，企业其实不需要花重金购买一套又一套软件，完全可以基于飞书这样的一体化协作平台实现低成本、无痛化的数字化转型，这一趋势无疑也值得行业高度关注。
“所有可能发生的事情必定发生。”谁能想到明天，谁就能走到明天，这是商业学者托马斯·弗里德曼的箴言。
从这个角度来说，飞书与其合作伙伴，在证明了AI实用价值的同时，也为重工业企业带来了通向未来的方法论。
排版 | 正风
编辑
| 正风轮值
主编
| 夏昆
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